אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה, בהתאם למספר ימי העסקים שצוינו בדף המכירה של כל מוצר. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וחול המועד.
• משלוחים מהירים: עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה (בהזמנות שבוצעו לאחר השעה 12:00 – הספירה תחל ביום העסקים הבא).
• משלוחים רגילים: עד 7 ימי עסקים בכפוף לזמינות המלאי ואישור סופי של העסקה.
• אזורים חריגים:
– אילת ויישובי הערבה: עד 60 ימי עסקים
– יישובי הנגב: עד 20 ימי עסקים
– יהודה, שומרון והאזורים שמעבר לקו הירוק: עד 14 ימי עסקים
שעות אספקה ותיאום משלוח
המשלוחים מתבצעים בימים א'–ה' בין השעות 08:00–16:00.
חברת השילוח תיצור קשר מראש לצורך תיאום המסירה. במידת הצורך, ייעשה ניסיון להתאים את מועד האספקה לזמינות הלקוח ולמועדי משלוחים באותו אזור.
תנאי משלוח
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות או על ידי נציגי הספק.
במקרים בהם קיימת מגבלה ביטחונית או לוגיסטית, יתואם מקום מסירה חלופי בתיאום מול הלקוח.
דמי משלוח
דמי המשלוח מחושבים לפי משקל וגודל המוצר, ומוצגים ללקוח באופן ברור לפני השלמת ההזמנה.
המחירים אינם כוללים הובלות חריגות כגון:
• הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית
• מוצרים במשקל חריג (מעל 35 ק"ג)
• הובלה הדורשת מנוף, ציוד מיוחד או כוח אדם נוסף
במקרים אלה, ייגבו תשלומים נוספים בתיאום מראש עם הלקוח.
דמי המשלוח ייגבו בעת ביצוע ההזמנה, או יחד עם התשלום הראשון בעסקאות בתשלומים.
לקוח שמעוניין בכך רשאי לבצע איסוף עצמי של המוצר ממחסני הספק, בתיאום מראש וללא עלות משלוח.
עיכובים ואחריות
מחסני כורסאות פועלת במלוא המאמצים לעמוד בזמני האספקה, אך אינה נושאת באחריות לעיכובים שנגרמים בשל נסיבות שאינן בשליטתה, ובכלל זה:
• כוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני, מגפה, מלחמה וכדומה)
• שביתות או השבתות
• תקלות טכניות או לוגיסטיות אצל גורמים חיצוניים
בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור ההזמנה בלבד.
בירורים ופניות
בכל שאלה, בירור או תיאום בנוגע למשלוחים – ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 08-9300416 או באמצעות הדוא"ל. צוות שירות הלקוחות ישמח לעזור.